POLITICA DE ENVIO
TIEMPOS DE ENVÍO.
Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, de lunes a viernes. Las compras realizadas en sábado o domingo serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán mediante la paquetería FedEx O Servientrega
El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería
Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles, a domicilios en Ecuador y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas. Para los envíos Internacionales el tiempo aproximado de entrega es hasta 15 días hábiles.
El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a altoroporloscuernos.com que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a hola@altoroporloscuernos.com de inmediato.
También es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, barrio, teléfono y correo electrónico, altoroporloscuernos.com no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.
En el caso de envíos internacionales si se tienen gastos aduanales y/o de impuestos, estos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad.
Al generar un pedido internacional enviaremos un correo electrónico al cliente para confirmar el envío, ya que las aduanas de algunos países cobran impuestos que nosotros no podemos calcular en el momento, estos impuestos pueden ser del 60% hasta el 80% sobre el valor total de tu orden incluyendo costo de tu mercancía y costo del envío. Si no se recibe confirmación después de los primeros 15 días, la orden será cancelada y reembolsada.
Para más información sugerimos contactar a la autoridad aduanera de su país o a una oficina local de FedEx.